打好“党建+”组合拳 提升为民服务新水平

摘要:

20191127000242

在王益区七一路街道办事处云梦堤社区,只要居民有需要,和居民日常生活息息相关的证明打印、事项申请、水电气缴费等服务功能,居民可通过“云梦堤社区微信号”和“云梦堤社区一点通”手机微信公众号、PC端、自助终端机均可按需“点”寻;居民家里只要出现电器损坏、管道漏水、法律困惑等问题,居民有需一“点”即约,不出几分钟,专业的服务队便会上门帮助解决;退休居民需要娱乐,上班族需要休息,类似这样的一些“鸡毛蒜皮”的小事经常在社区上演,但却难不住社区工作人员,哪里有矛盾,哪里有需要,哪里就有社区工作者。云梦堤社区党总支从小事做起,打好社区“党建+”组合拳,不断提升为民服务新水平。

  党建引领,提升社区治理新水平 

面对辖区破产企业多、下岗职工多、弃管小区多的现实治理难题,云梦堤社区打破壁障、探索创新、提升服务,不断寻找发展新点子,不断激活社区党建微循环。 

“红色加油站”激发党建新活力。通过建立和开发社区智慧党建信息管理平台,党员通过电脑、手机两个终端,足不出户“点”击参加“三会一课”“主题党日+”等组织生活,参与“不忘初心牢记使命”主题教育;流动党员可在线学习交流、缴纳党费、思想汇报等,实现线上线下双向管理。“党员+网格”树立先锋新形象。为了便于社区治理,将辖区划分为8个片区19个网格,每个网格有居民、商铺、小微企业等260余户,通过建立“社区党总支———片区党支部———党员———网格员”四级联动网络服务体系,充分发挥党组织核心引领作用,实行“点对点”管理服务。“约请制”议事破解社区新难题。以党代表工作室为载体,探索建立了“群众提事、党代表约事、专题会议商事”的三级联动“约请制”,定期通过会议、座谈、走访等形式共谋社区建设、商议民生问题。

  搭建平台,智慧服务更专业 

一“点”即约,为民服务“0”距离。社区通过建立并完善“580”服务队,覆盖辖区“8”个片区,利用O2O,居民有需求,服务有团队,实现为民服务“0”距离。截至目前,辖区已有9名律师、50名签约医生、458名有技术特长的大龄就业困难人员信息展示在管理平台,居民有需一“点”即约,随时提供无偿或低偿服务。 

据了解,2019年,居民享受580网上预约服务143次,五星评价率98%。“E键通”,让“在线”服务全天候。社区通过开通“E键通”热线服务平台,针对老年人、残疾人等群体开发“一键呼叫”应急系统平台,通过配备一键呼叫器,“SOS”一键呼叫满足突发就医、居行安全、电话通讯等需求,保证老人享受全天候“在线”服务。

  共建共享,托起居民幸福梦 

优化社区治理、拓展服务方式、强化资源整合,云梦堤社区在探索突破中牢记服务初心,不断巩固求新。 

党建联席提起社区治理“纲”。按照“资源共享、优势互补、共驻共建”的原则,社区与辖区35家单位签订《共驻共建协议书》,每季度一次的例会制度、互访制度和工作汇报制度,实现了思想工作联做、社区事业联办、社会治安联防、市容环境联建、文化活动联谊新格局。 

“五社联动”串起社区服务“心”。建立以社区党群服务站为平台、辖区社会组织与单位为主体、社工和注册志愿者为抓手的“五社联动”机制,组织7名社工、1811名注册志愿者、10家社会组织、38家社区单位志愿认领居民需求,参与社会治理,实现“真心、同心、耐心、热心、聚心”服务。整合资源,托起居民幸福梦。通过建立居民议事工作制度,成立居民议事团、党员参事会,搭起社区“议事说事室”交流平台,在丰富辖区居民文化生活、加强联防联治、改善市容环境等方面群策群力,引导成立云梦艺术团、墨艺苑书画社、俏夕阳秧歌队等9支360人的文化艺术活动队,不断满足居民文化需求,托起居民幸福生活路。

责任编辑:贾佳

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