摘要:脱贫攻坚时间紧、任务重，必须真抓实干、埋头苦干。各级党委和政府要以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，团结带领广大干部群众坚定信心、顽强奋斗，万众一心夺取脱贫攻坚战全面胜利。——习近平穷年忧黎元，叹息肠内热。党的基层各级领导干部面对纷繁杂絮的基层矛盾尤其是扶贫领域的矛盾时要有一颗火热的心，深怀爱民之心，竭尽公仆之责，用抓铁有

“脱贫攻坚时间紧、任务重，必须真抓实干、埋头苦干。各级党委和政府要以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，团结带领广大干部群众坚定信心、顽强奋斗，万众一心夺取脱贫攻坚战全面胜利。”

————习近平

“穷年忧黎元，叹息肠内热。”党的基层各级领导干部面对纷繁杂絮的基层矛盾尤其是扶贫领域的矛盾时要有一颗火热的心，深怀爱民之心，竭尽公仆之责，用抓铁有痕和踏石留印的精神去解决每一件复杂的问题，动用各种力量去修补各种社会关系，为创造和谐社会贡献自己力量。

“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。党员领导干部面对复杂疑难的基层民生问题时，肩负着组织的信任，群众的期待，始终牢记“不忘初心，牢记使命。”摆正自己的位置，做人民的公仆，要真心倾听信访群众的呼声，真正把百姓的安危、冷暖、苦乐放在心头，多到群众中去，解民忧，暖民心，惠民生。在做群众工作时，将心比心，换位思考。多做雪中送炭的暖心事，多下啃硬骨头的苦功夫，才能真正赢得民心。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。党员领导干部在化解复杂疑难扶贫领域问题时“要准确把握人民群众意愿的前提下去办事，绝不能糊里糊涂办群众不满意、吃力不讨好的事情。”要具有信访是群众对党和政府的“信任之访”，能否解决群众实际问题是检验干部公信力的“试金石”，面对很多“难缠”的人和“难缠”的事，要主动出击，迎难而上，不烦不燥，不等不靠，不推不拖，肯花精力，肯花时间，敢于实地调研，在作出决策时先要深入到群众中耐心倾听群众的意愿，发现问题及时纠正和弥补，使人民群众获得应有的公平、合理利益。

“忧民之忧者，民亦忧其忧。”党员领导干部在面对复杂扶贫领域问题时必须坚持以人为本。在处理各类问题时要倾情信访，躬身为民，怀着对党忠诚，对群众热爱，想群众之所想，急群众之所急，将群众利益放在处理问题首要之处，只要我们真心实意为群众办实事，办好事，尽最大的努力解决“钉子案”和“骨头案”，与人们群众保持密切联系，带着感情，从而去赢得人民群众的掌声。

作者：榆林市定边县信访局 王永峰