7月30日，全国主流媒体西安看全运采访团一行来到西安市莲湖区市民中心。据了解，西安市莲湖区作为市中心城区，是转型发展的重点区、商贸服务业改革的试点区、城市综合改造的集中区。近年来，西安市莲湖区坚持“政府有为、市场有效”的逻辑，不断推进行政审批制度改革，逐渐形成了以行政审批制度改革领导小组办公室为核心，以行政审批局、政务中心为支撑的“一核两翼”工作模式，发挥了审改办对全区行政审批及政务服务改革总揽全局的职能。莲湖区市民中心借鉴商业综合体模式，面积达2.69万平方米，进驻单位44个，设置窗口141个，24小时自助服务区2个，自助终端182台，可办理各类事项994个，全方位满足群众需求。

截至2021年6月底，累计办件218万余件，日均接待企业群众4000余人，群众满意率达99.8%。