6月中旬，黄龙县三岔镇梁家山村村民杨某看到来访的县监委委员张玉亭一行，脸上露出了笑容。而5个月前，杨某却是一脸气愤，带着15户村民的联名信访举报信来到县纪委监委信访接待室，向接访人员反映梁家山村委会截留使用群众征地补偿款，以及未按时递交村民果树投保资料导致苹果受损未得到赔偿等问题。

7月13日，记者对相关情况进行了解后获悉，接访工作人员听完杨某等人反映的问题后，对信访举报件进行分析研判，形成分析报告呈分管领导研阅，同时登录检举举报办理子平台，对信访反映的问题及时录入，制作重要信访举报拟办单，报请县纪委监委相关负责人批示，由联系该镇的班子成员包抓此信访件，进行调查核实。

经调查，10年前的2012年2月，黄龙县华龙果业有限责任公司通过黄龙县国土资源局以挂牌出让方式获取三岔镇梁家山村15.5亩土地。三岔镇梁家山村党支部书记孟某在补偿本村村民征地补偿款时得到一笔“管理费”，存入村集体账户用于日常开支。同时，工作人员对其他问题展开调查。经调查，2021年4月，梁家山村中窑科组12户村民向村委会递交的果树投保资料，由于孟某工作疏忽，未向黄龙县人保财险公司递交，导致当年发生冰雹灾害时，12户村民未得到赔偿。孟某作为梁家山村党支部书记，不认真履行工作职责，造成群众利益受损。2022年5月23日，黄龙县纪委给予梁家山村党支部书记孟某党内严重警告处分。

案件并不是一处了之，化解信访矛盾、纾解民怨，成为案件调查后的一项重点工作。黄龙县监委委员张玉亭带队，多次深入镇村，了解群众诉求，按规定逐一靶向纾解。

“通过对信访矛盾化解，群众对村委会的偏见逐渐少了，村委会为民服务的意识显著提升，村党支部的堡垒作用明显加强，这种做法得到了群众的好评。”黄龙县三岔镇党委组织委员、梁家山包村领导李旺喜说。

据了解，近年来，黄龙县纪委监委坚持领导班子成员包抓化解信访问题工作制度，制定出台《黄龙县纪检监察机关领导班子成员包抓化解信访问题工作方案》，按照“一个问题、一名领导、一套方案、一班人马、限期办结”的要求一包到底，通过“开门接访”“定期阅访”“常态听访”等方式，变被动接访为主动下访，对包抓信访问题及时反馈处理结果，若群众对反馈结果有异议，对群众耐心做好政策解释和思想疏导，做到问题不查清不结案、问题不解决不销案，用心用情化解民怨暖民心，有效解决热点、难点及重复信访问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。