近年来，三原县城关街道探索打造“邑谈即和”品牌，畅通了沟通交流渠道，调处化解矛盾纠纷，不断提升基层治理水平。

该街道把群众迎进“邑谈即和”会客厅，让群众坐得住，喝喝茶，谈心谈法谈理谈情，把生活的烦闷说出来，将心里的疙瘩解开来，在会谈中解决矛盾纠纷。会客厅重点在“谈”，目的在“和”，调解队伍由调解员、村（社区）书记、法律顾问、离退休干部、心理咨询师等人员组成。

“邑”心为民听民诉。以群众需求为导向，营造一个畅所欲言的调解空间，让群众放松心情，打开话匣子，博采众“议”，主要解决矛盾触发点多、激化程度高、利益冲突大、社会影响大的问题，实现“疑难杂症”的“靶向治疗”。

“谈”客空间解民忧。采取与母亲谈孩子、与商人谈利益、与农民谈收成、与老人谈健康的“谈心”策略，开展针对性心理疏导。由法律从业者以案“谈法”，谈清法治底线，在法治轨道上解决问题；由调解员采取“背靠背”方法“谈理”，逐一突破当事人，找到“让步”的平衡点，寻求双方都能接受的解决方案。“谈情”是打好感情牌，谈亲情乡情友情爱情，以情感人，主动握手言和。“四谈法”全方位把矛盾纠纷由大谈小、由小谈无。

“即”谈即成遂民愿。注重念好“即”字诀。坚持即来即谈，实现基层一线快速介入、第一时间调处。坚持“即谈即诊”，建立“前方谈、后方处”工作机制，成立“两员两老三官一律”调处“专家团”，化解征地拆迁、拖欠工资、房产物业等矛盾纠纷；坚持“即诊即成”，以迅速的行动力降低矛盾激化可能性，提升政府公信力和群众满意度。

“和”风细雨润民生。“邑谈即和”会客厅既是矛盾排查的“哨兵站”，也是纠纷调处的“终结站”，做到了听民声、察民意、干实事、解难题，让群众养成以“谈”促“和”解决纠纷的生活习惯，实现“大事不出街道、小事不出村（社区）、矛盾不上交”。去年以来，共调处矛盾纠纷900余件，受教育群众3万余人，让“尊法崇德明理重情”的正能量蔚然成风。（梁启轩 魏阳）