近日，国网韩城市供电公司西庄供电所工作人员在党家村景区充电站迅速、专业地解决了一次突发状况，让来自外地的游客李先生赞叹不已。

长假期间，党家村景区迎来大量游客，其中不乏驾驶新能源汽车的绿色出行者。当日下午，来自西安的李先生一家结束游览，准备从景区充电站拔枪启程时，却发现充电枪因电子锁卡滞无法取下，屏幕提示充电已完成，但操作数次均告失败。

“当时后面还有车在排队，心里非常着急，差点就打客服电话求援了。”李先生回忆道。正当他焦急万分之际，正在场内进行假日特巡的西庄供电所员工陈启甲、辛海强注意到了这一情况，主动上前询问。

了解情况后，陈启甲一边安抚游客情绪，一边迅速从随身工具包中取出专业设备。“您别急，这是小问题，电子锁偶发性卡顿，应急处理一下就好。”他凭借丰富的现场经验，熟练地进行了应急手动解锁操作。不到一分钟，随着一声轻响，充电枪被顺利取下，车辆充电接口与充电设备均完好无损。

“真是太感谢了！你们出现的太及时了，解决了我的大麻烦！”问题迅速解决，李先生握着陈启甲的手连连道谢。“这是我们的职责所在。”陈启甲表示，“节假日期间，我们加大了辖区内各充电站的巡检频次，就是为了保障每一位新能源车主的顺利出行，让大家都能绿色出游、无忧返程。”

为应对国庆、中秋假期新能源汽车充电高峰，韩城公司提前部署，对包括党家村在内的各大景区及高速服务区充电站增加了运维保障力量，实行定点值守与流动巡视相结合，确保第一时间响应并处理各类突发情况，以实际行动为绿色出行保驾护航。

下一步，韩城公司将通过这一系列“硬设施”与“软服务”的组合拳，将每一处充电站都打造为展示城市形象、传递服务温度的窗口，确保未来每一位新能源车主都能享受到更加高效、便捷、暖心的充电体验。