4月10日，西安市莲湖区西关街道解家村社区里，80岁的马劲风家中不时传出欢声笑语。社区志愿者提着新鲜食材登门，分工协作做饭。不一会儿，饭菜香便从厨房飘了出来。

烟火升腾间，邻里的温情在悄然传递。

每月的10日，是西关街道“西愿同行”志愿服务日。当天，街道各社区纷纷开展丰富多彩的志愿服务活动。“曾经对面不相识，如今见面三分亲，这就是‘西愿同行’带来的变化。”解家村社区居委会副主任骆伟说。

在莲湖区，“一顿饭的陪伴”、“梨园老友”、“解小新”宣讲、“巧手暖社区”……这些看似平常的志愿服务活动，正在完成一件不平常的事——以党建引领为核心，以志愿服务为桥梁纽带，把原本陌生的居民紧密相连，在共建共治共享中凝聚力量。

志愿力量精准对接需求

西关街道解家村新社区有一支巧姐志愿服务队。这支队伍成立于2022年，在退休党员康心爱的带动下，退休教师、医护人员纷纷加入，常态化入户关爱孤寡老人，开展“暖阳守护关爱老人”行动。

4月22日，西关街道办社区管理科科长李沅介绍，社区立足实际，坚持需求导向，通过“党组织敲门+居民议事会+线上问卷”精准捕捉群众需求，同时统筹辖区企事业单位、医疗机构、养老单位和党员、志愿者等各方力量，建立志愿者人才库与爱心单位联盟，吸引多元力量共同参与基层治理。

李沅说，从服务供给到能力培育再到项目孵化，社区形成全链条闭环运行机制，并以品牌、专业、文化、资源驱动服务提质。

如今，“西愿同行”志愿服务日已成为社区居民期待的日子，15期活动服务近3万人次。围绕“一老一小”等群体打造的37个志愿服务项目成效显著，“一顿饭的陪伴”“指尖上的晚霞”等品牌项目脱颖而出，多个项目获评省市级示范。

解家村社区居委会副主任骆伟介绍，独居老人“吃饭难”的痛点催生“一顿饭的陪伴”项目。西关街道用《志愿服务操作手册》规范服务细节，用差异化激励措施让更多居民投身志愿服务，让志愿精神在街巷间持续传递。

志愿服务增进邻里友谊

在旭景名园社区开展的旧物改造课堂上，居民在手工达人的指导下将旧衣物改造成实用的收纳袋、小玩偶；在桃园社区组织的“反诈宣传进万家”活动中，志愿者通过情景模拟，向老年居民普及防诈骗知识，帮助他们守护“钱袋子”……这些丰富多彩的社区活动，让邻里之间的情谊愈发深厚，也让基层治理化作春风细雨，浸润社区的各个角落。

这些都是莲湖区基层治理体系创新的生动缩影。莲湖区委社会工作部相关负责人表示，这些志愿服务活动能够持续开展、有序推进，背后离不开一套科学有效的保障机制。莲湖区推行“五社联动”机制，以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充，构建起全方位的基层治理体系。

4月14日，在西关街道第一中心社区的“西愿社工坊”，志愿者告诉记者，这里定期组织社工沙龙，破解服务难题。“社工教我们观察老人情绪变化，引导他们倾诉，也教我们怎么更好地带动邻里参与。”截至目前，西关街道已开展分层分类培训3600余人次，102支志愿服务队伍实现“专业升级”。

志愿品牌赋能全域治理

10岁的困境儿童小雪从老家来到莲湖区，一度难以融入城市。通过莲湖区“流动的微光”志愿服务项目，小雪在志愿者带领下，积极参加“城市探索”活动、参与趣味文化讨论。在一次次鼓励中，她逐渐打开心扉、主动互动，收获了真挚的友谊。

据介绍，以“莲心志愿”品牌为核心，莲湖区541支专业志愿服务队围绕“一老一小”、特殊群体帮扶等，开展128个“菜单式”“订单式”服务项目，11.5万名注册志愿者活跃在平安建设、生态环保等各个角落。

在品牌化运营推动下，“一社一品”特色志愿服务遍地开花：解家村新社区“巷里巷亲”流动儿童城市文化使者养成计划获评2025年度“志愿三秦”省级示范项目；草阳社区“居家人关爱计划”为独居老人提供代购家政服务；第一中心社区“专业社工+志愿服务”融入模式入选中央社会工作部首批试点……莲湖区正以品牌化建设精准对接群众需求，让志愿服务成为点亮基层治理的温暖灯火。