“妈，我扶您到院子里晒晒太阳。”5月25日下午，在四川省绵阳市三台县潼川镇五里梁村，罗福琼老人在女儿向玉清的陪伴下，慢悠悠地走向院子。距离罗福琼离开家乡已经过去45年，如今老人与家人顺利团聚，当地救助管理站和村干部定期上门回访，老人布满皱纹的脸上渐渐有了笑意。

时间回到2023年，渭南市救助管理站工作人员在开展街面巡查时，发现一位老人在街头漂泊，居住环境恶劣且存在安全隐患，在初次劝导救助时，遭到了老人的拒绝。

渭南市救助管理站救助管理科科长王渭峰说：“我们没有放弃，随后将老人列为重点关爱帮扶对象，定期去看望她，送去生活物资，在与老人的聊天中捕捉有效信息。”

老人年事偏高、记忆力衰退，始终无法清晰说出姓名、籍贯等关键身份信息。面对这个情况，工作人员耐心沟通，一点点拼凑蛛丝马迹，逐步梳理出一些模糊的线索。

今年“五一”假期前夕，工作人员从碎片化信息中了解到老人疑似籍贯为四川省绵阳市三台县。为早日帮助老人找到亲人，渭南市救助管理站工作人员驱车700多公里奔赴三台县，联合当地救助管理站开展实地核查、入户走访摸排。功夫不负有心人。工作人员在乡间走访时，从当地村民口中确认老人真实姓名为罗福琼，并第一时间联系上她的家人，安排视频认亲。

“你还认识我吗？”面对视频里哥哥罗福全的呼唤，离家45年的妹妹罗福琼眼神里充满不安与茫然。一声声呼唤，如同钥匙般慢慢打开了罗福琼的心锁，一家人时隔多年的隔空相见，让在场工作人员感慨万千。

“身份核实清楚后，我们第一时间将老人接回站内，细致开展健康体检和心理疏导。随后我们联系三台县救助管理站商讨老人返乡安置方案，最终确定在‘五一’假期后由三台县工作人员将老人接回。”王渭峰说。

5月14日，三台县救助管理站工作人员来到渭南市，办妥全部手续后，罗福琼顺利踏上归途，回到了魂牵梦萦的家乡。

45载风雨漂泊，一朝圆梦重返家乡。罗福琼与家人的团聚，既是一个离散家庭的美好团圆，也是渭南市救助管理站创新救助服务的鲜活实践。

近年来，渭南市救助管理站持续开展救助寻亲专项行动，聚焦流散人员救助帮扶、身份核查、亲人对接等工作，依托跨省协作、大数据比对、人脸识别、新闻媒体、群众线索征集等多种方式，精准打出寻亲“组合拳”，形成“531”寻亲工作机制和“1+2+3”寻亲工作模式。截至目前，渭南市救助管理站已帮助110人成功寻亲，护送1437人顺利返乡。

渭南市救助管理站站长吝继军说：“我们将坚持党建引领、科技赋能、社会联动，以‘渭团圆’寻亲工作室为抓手，持续提升精准甄别、快速比对、跨区协查工作质效，同时依托新媒体平台加大宣传力度，扩大寻亲影响力，全面畅通群众线索渠道，深化多部门协同配合，健全完善‘救助、寻亲、安置、回访’全链条闭环服务体系，用实际行动守护民生温情、筑牢救助暖心防线。”