“小西树”青年志愿服务队服务保障重大涉外活动。 受访者供图

“要熟悉馆藏文物的文化背景并掌握其英文表达，才能更好服务游客。”7月15日，西安外国语大学商学院本科二年级学生杨佳鑫说。最近，她正积极为即将开始的志愿服务活动作准备。

作为一名“小西树”志愿者，这个暑假，杨佳鑫将再次来到陕西历史博物馆，与70余名志愿者一起开展专项服务。

上岗前，他们经历了校、馆双重选拔和系统培训——文博英语、涉外接待礼仪、场馆服务规范，每一项都反复打磨。

“考验还是在志愿服务岗位上。游客的问题各种各样，不仅要听得懂，还要讲得清、讲得准。”杨佳鑫说，在之前的一次志愿服务中，一名外籍游客因不熟悉中文操作系统，无法自主完成参观预约，也难以理清各展厅游览动线，她主动上前对接，协助游客完成线上预约，细致规划游览路线，详细告知场馆便民设施等关键信息，保障了其游览体验。

“语言是桥梁，学校培养我们‘专业+外语’的复合能力，搭建了多元化、高规格、常态化的校内外志愿服务实践平台，希望我们把这些能力用到实处——让世界听懂陕西，让陕西走向世界。”杨佳鑫说。

依托学校外语专业优势，西安外国语大学打造涉外志愿服务品牌——“小西树”青年志愿服务队。2002年成立以来，“小西树”青年志愿服务队已有注册志愿者1.5万余人，累计志愿服务超150万小时。

坚持服务党和国家外交大局与陕西对外开放，近5年，西安外国语大学选派近5000名师生志愿者，服务保障了欧亚经济论坛、丝博会等34场重大涉外活动，用志愿行动传播中国声音、讲好陕西故事、践行青年担当。

不仅是博物馆、大型赛会活动，黄土高原上的乡村也是“小西树”志愿者践行初心的热土。

今年7月，西安外国语大学的10名学生走进黄龙县石堡镇吉家河村和算子村开展专项乡村振兴实践。

来自西安外国语大学汉学院·中亚学院汉语国际教育专业的学生张钰雪正是延安黄龙红色老区连翘产业青年赋能实践项目负责人之一。之前，他们团队就曾开展过多次调研。

算子村连翘资源丰富，当地依托得天独厚的自然资源，打造了特色连翘茶产业。“通过前期调研发现，村里的特色产业发展仍存在原生连翘茶精深加工不足、品牌知名度不高等短板。”张钰雪说，“本次志愿服务项目就是发挥我们的专业优势，探索产品优化路径，打造适配海外消费者饮用习惯及不同消费场景、销售渠道的多元产品矩阵，拓展连翘茶的海外市场，推动中国茶文化走向世界，助力乡村振兴。”

近年来，西安外国语大学强化顶层设计，构建志愿服务全链条体系，推动志愿服务融入教学科研、队伍建设和校园文化，不断提升志愿服务工作水平。同时，打造“小西树之家”，推动志愿服务进楼宇、班级、宿舍，让志愿精神在青年心中生根发芽。

“小西树”青年志愿服务队打造全国首个高校志愿文化标识体系，荣获省级以上奖项50余项，入选2025年度全国志愿服务“四个100”志愿服务组织优秀典型。特别是以“小西树”为主体的中国—中亚峰会志愿者群体，荣获“第十四届中国青年志愿者优秀个人奖”，成为陕西志愿服务的一张青春名片。

“我们将不断拓展国际志愿服务，深化中外青年交流，构建‘语言+文化+专业’服务体系，持续擦亮‘小西树’涉外志愿服务品牌，当好丝路文化传播的使者。”西安外国语大学团委书记张晶说。