“你们的卧室具体在哪个位置？大门门锁的密码是多少？”

“烟气会向上蔓延，你们尽量压低身体，避免吸入大量浓烟。”

……

近日，西安市一高层住宅楼因居民用火不慎突发火情，浓烟迅速充斥楼宇内部，两名学生被困9楼家中，现场情况十分危急。西安市消防救援局接警后第一时间调派事发地周边3个消防站指战员赶赴现场处置。

“小伙子，你们现在的位置相对安全，消防员正在全力灭火、推进救援，不要慌张。”当日，西安市消防救援局指挥中心值班人员沉着调度，通过视频连线远程指导被困学生避险自救，同步调度凤城六路消防救援站等消防力量火速奔赴现场。

屏幕另一端，被困学生听从指令，迅速关闭房门、清理窗边可燃物品、压低身体静待救援。一系列规范操作，为消防指战员现场救援争取了宝贵的时间。

“高层建筑结构复杂、人员密集，火灾救援难度大。”7月8日，西安市消防救援局相关负责人说，本次救援采取“云端指导+地面强攻”双线联动模式：一方面，指挥中心依托视频连线，实时远程指导被困学生科学避险、规范自救；另一方面，一线攻坚救援班组逆火而行，强行突破烟火封锁，全力打通生命营救通道。

“快一点，再快一点！”火情楼道内，浓烟密布、能见度低。10余名消防指战员背负装备，在高温浓烟中摸索前行，争分夺秒向被困楼层靠近。

顺利抵达9楼后，消防指战员迅速开展破门、搜救、定位、掩护撤离等一系列作业，成功将被困人员转移至安全区域。经现场检查，两名学生生命体征平稳，无人员受伤。

一次“双线联动”的精准救援，西安市消防指战员以快速到场处置、专业攻坚营救守护了两名学生的生命安全。

“高层建筑火灾中，烟气吸入是造成人员伤亡的首要原因。但多数群众遭遇火情时，第一反应往往是盲目逃生，不懂科学疏散、精准避险。”西安市消防救援局宣传处消防员胡景隆提醒，居民居家遇火需坚守“先控险、保安全、慎撤离”的原则。初期小火，可背向逃生出口就近灭火，若无法稳妥控火，要立即撤离并合理利用楼道消防设施处置火情。一旦火势失控、烟火封堵逃生通道，需第一时间退守室内最远房间，关门堵缝、隔绝烟气，拨打119等待救援。

随着地下车库新能源车保有量持续增加，新能源车起火风险也成为群众重点担忧的安全隐患。对此，胡景隆说，地下车库起火后，浓烟极易通过楼梯间、电梯竖井向上快速蔓延。一般情况下，此类火情仅为浓烟扩散、无明火上楼，群众无需恐慌，只需紧闭入户门、楼道防火门，居家等候救援，切勿贸然穿越烟区而陷入危险。

“遭遇不明火情，切勿跟风逃生。应先轻开房门，核查楼道、楼梯间烟气情况，精准判断后，选择无烟通道安全疏散；若双向楼道均已冒烟，应立即关闭房门居家等待救援。”胡景隆提示，群众日常需提前熟悉楼栋避难层位置、疏散通道走向，牢记高层遇火时严禁乘坐电梯。

防患未然是消防安全的第一道防线。“高层住宅群众应常态化配备烟雾报警器、家用灭火器、防烟面罩等消防器材，定期检查维护，熟练使用操作方法，练就‘早预警、会处置、善逃生’的居家安全硬本领，守护居家平安。”西安市消防救援局相关负责人说。