办好老年食堂、丰富旅居康养产品,是看得见的敬老;推进数字适老化、弥合数字鸿沟,是看不见的权益守护。敬老爱老不能止于物质帮扶,还要聚焦老年人的数字生存困境,筑牢安全、适配的数字屏障。
如今,数字化、智能化已全面渗透民生场景,社保认证、就医挂号、生活缴费纷纷线上化,数字服务本应普惠民生。然而,不少老年人在一步步掉入数字陷阱:手机弹窗广告层出不穷,关闭键小得看不清、位置被刻意偏移,一不小心误触就跳转付费页面;私域直播里虚假保健品、养老项目轮番营销,夸大功效、诱导老年人消费。相较于复杂的操作流程,无处不在的网络套路才是横在老年群体面前难以跨越的数字鸿沟。技术便利的背后,风险在悄然放大,数字化不能异化为算计老年群体、牟取不当利益的工具。
数字适老化,不能光放大页面字体、简化操作界面,还要为老年人的数字生活做减法、筑牢安全防线。近年来,不少地方积极探索,让数字助老更加务实有效。西安市临潼区举办科技助老公益集市,志愿者手把手教学,帮助老年人掌握基础手机操作,重点拆解弹窗误触、直播售假等高频骗局,提升老年人反诈能力。吉林省通化市东昌区为38家老年食堂上线刷脸就餐终端,老年人一次登记即可就餐,无需持卡、无需复杂手机操作,让养老服务适配老年节奏。武汉纺织大学团队研发的“银龄助手”App主打离线可用、极简操作,设置大字缴费指引、可疑短信反诈提醒、用药闹钟、紧急求助等功能,精准适配老年人安全便捷的使用需求。
数字适老化,更要兼顾便利与人性化,坚守技术向善。政务、生活服务平台需持续优化长辈模式,删减弹窗推送,增设风险拦截功能;杜绝线上服务“一刀切”,保留人工窗口、电话代办等渠道。社区可开设银龄数字课堂,以陪伴式教学普及数字知识和反诈常识,让老年人敢上网、会上网、安心上网。技术多一分诚意、监管多一分刚性、服务多一分耐心时,老年人就能真正拥抱数字时代的阳光。




